Q&A

製品を注文したいのですが・・・

お近くの福祉用具販売店(「WAM NET」でお近くの福祉用具販売店を検索する)へご相談いただくか、または、弊社から直接購入も可能です。
弊社から直接購入される場合はご連絡ください。
また、福祉用具販売店には「キシ・エンジニアリングのこの製品を購入したい」と製品を指定してご相談ください。

各商品の購入・レンタル適用される給付制度を確認したい

介護保険、日常生活給付事業、補装具費支給制度が適用になります。
介護保険適用の商品には、商品詳細ページでマークで表示しています。
日常生活用具給付事業、及び補装具費支給制度の適用商品は、各市町村の福祉課にお問い合わせください。

複数の制度が適用になる商品の購入・レンタルを考えているのですが、どの制度が優先されますか?

介護保険が優先になります。

介護保険適用の商品をレンタルしたのですが、どのようにしたらよいでしょうか?

ご担当のケアマネージャーさんに「キシ・エンジニアリングのこの商品が借りたい」と商品を指定してケアプランを組んでもらってください。

保証期間は?

メーカー保証は一年間となります。
購入製品の取扱説明書、および本体貼付ラベル等の注意書に従った正常な
使用状態で製品に故障が生じた場合は、弊社まで修理をご依頼下さい。
製品を送付いただき、弊社で修理させていただきます。
購入から一年以内であれば、無償にて修理を行います。
(一年以降は有償修理)
但し、次の場合は保証期間中でも本保証の対象とはならず、
有償修理となります。

1.不適切な使用(落下、衝撃、冠水、電池漏液等)または維持、管理の不備によって生じた故障、錆、カビ、傷等。
2.使用上の誤り(取扱説明書記載以外の使用)、または不正改造。
3.変質・変色・その他類似の事由。
4.地震・噴火・津波・地盤変動・地盤沈下・風害・水害・その他天災ならびにガス害・塩害・公害および異常電圧。
5.火災・落雷・破裂・爆発または外部からの物体の落下・飛来・衝突もしくは倒壊等の偶然かつ外来の事由。

保証期間が過ぎてしまった後故障してしまったら?

保証期間が過ぎてもメンテナンスを承ります。(ただし有償となります)
故障した場合は商品を弊社までお送り下さい。
ご希望の場合には、修理の期間、代品をお送りさせていただきます。
(製品によっては代品をご用意できないものもございます)

送料はいくらかかりますか?

機種・お住まいにより4,000円~10,000円となります。
各製品のページに一台あたりの送料を記載しておりますのでご覧ください。
なお、デモ機貸し出しの際は、お客様に往復の送料をご負担いただきます。ご了承ください。

個人でなく事業所(販売会社)です。取引をしたいのですが

一度お問い合わせ下さい。

複数台購入したいのですが

1機種10台以上購入される場合は、一台あたりの単価がお安くなります。
見積もりいたしますのでお気軽にご相談ください。

納期は?

在庫のあるものは、入金確認後に即出荷が可能です。
日々在庫状況は変動しておりますので最新の在庫状況・納期はお問い合わせください。

製品の貸し出しはしてもらえますか?

>全国各地へ発送可能です。
当社では、往復送料のご負担だけでお試しいただけます。
貸出し期間は1週間となっております。
貸し出し可能な製品、及び送料は「レンタル・購入について」をご覧下さい。

支払いは?

前払いの銀行振込となります。
請求書を発行しますので、ご納得いただけましたらお振込ください。
お振込確認後、発送作業に移らせて頂きます。